Il recente andamento del mercato dell'Information Tecnology ha delineato un grande incremento qualitativo e quantitativo nelle capacità di collezionare dati.

Tra le più significative tendenze possiamo notare:
L'implementazione dei Sistemi di Gestione (ERP) che tracciano in modo molto accurato
tutte le transazioni dell'azienda.
L'aumento dei punti di contatto tra azienda e Cliente (Siti Web, Call Center, Campagne pubblicitarie via e-mail, Questionari ed Indagini di Mercato, etc.), i quali tracciano volumi e contenuti dei contatti della Clientela.
Il cambiamento attraverso tecniche di Marketing One to One che forniscono una precisa conoscenza dei profili e dei bisogni del Cliente.

Il boom di Internet, che ha richiesto visibilità sul Web a tutte le aziende, ha costretto il Business a ridisegnare le proprie iniziative e le proprie priorità (e-commerce, portals, market places, etc.). Il traffico generato da un sito Web aziendale, potrà essere analizzato e scomposto con un alto dettaglio, offrendo un unico set di occasioni che abilitano le aziende a comprendere le relazioni con i Clienti. Come risultato di questo ed altri mutamenti di mercato, ora il Business affronta critiche opportunità e sfide tutte incentrate sulla collezione, correlazione ed analisi dei propri dati. ICare ha le necessarie competenze tecniche e le necessarie figure professionali per assistere il cliente ad amministrare e sfruttare l'insieme di dati utilizzati e convertirli nella Business intelligence.

I traguardi che Icare è in grado di far raggiungere alla propria clientela includono:
Monitorare l'andamento degli indicatori fondamentali dello stato di salute dell'azienda
Evidenziare criticità che possano portare al mancato raggiungimento degli obiettivi o, viceversa, situazioni che suggeriscano nuove opportunità
Comprendere il profilo della clientela e fidelizzarne la parte più remunerativa
Ottimizzare i processi
Monitorare i livelli di servizio